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Privacy & Terms

 

Politique de confidentialité de Luxury Retreats

Dernière mise à jour: le 16 avril 2018

English version

La présente politique de confidentialité explique la façon dont nous recueillons, utilisons, traitons et divulguons vos renseignements dans la plate-forme LR. La « plate-forme LR » désigne les sites Web de Luxury Retreats (« LR »), nos applications pour appareils mobiles, tablettes électroniques et autres appareils intelligents, et tous les services LR associés.

Dans la présente politique, les termes « LR », « nous », « notre » et « nos », désignent la société Luxury Retreats qui est responsable de vos renseignements aux termes de la présente politique de confidentialité (le « contrôleur des données »). Le contrôleur des données est l’entité Luxury Retreats avec laquelle vous signez un contrat qui, si vous faites une réservation ou fournissez un hébergement sur la plate-forme LR, sera l’une des suivantes:

  1. Si vous réservez ou fournissez un hébergement situé au Canada ou à la Barbade, le contrôleur des données est Luxury Retreats International ULC (« LRI »).
  2. Si vous réservez ou fournissez un hébergement situé dans la Collectivité de Saint-Martin, le contrôleur des données est SVV SXM (« Carimo »).
  3. Si vous réservez ou fournissez un hébergement situé à l’extérieur du Canada, de la Barbade et de Saint-Martin, le contrôleur des données est Luxury Retreats Management Inc. (« LRM »).

Reportez-vous à l’article 10 pour connaître les coordonnées des sociétés énumérées ci-dessus.

Dans la présente politique, nous utilisons quelques termes qui sont définis de la façon suivante : Un « membre » est toute personne ayant créé un compte LR, notamment les fournisseurs et les voyageurs. Un « fournisseur » est une personne qui offre des services (les « services d’un fournisseur ») au moyen d’annonces publiées sur la plate-forme LR (les « annonces »). Un « voyageur » est une personne qui réserve ou souhaite réserver les services d’un fournisseur. Un « hébergement » désigne une propriété de vacances ou un autre logement. Les « services de paiement » désignent tous les services de traitement des paiements fournis par l’intermédiaire de la plate-forme LR par un membre ou dans le cadre de son utilisation par celui-ci.

1. Renseignements recueillis

Nous recueillons des renseignements de trois principales façons.

1.1. Renseignements que vous nous donnez.

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous utilisez la plate-forme LR afin d’assurer la bonne exécution des contrats conclus entre vous et LR, ou entre vous et un fournisseur. Ces renseignements sont nécessaires pour utiliser la plate-forme LR et, sans eux, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les services que vous demandez.

  1. Renseignements relatifs au compte. Lorsque vous créez un compte LR ou que vous soumettez une demande de renseignements pour la réservation d’un hébergement, nous avons besoin de certains renseignements comme votre nom et votre adresse de courriel.
  2. Renseignements relatifs au profil. Pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités de la plate-forme LR, nous aurons peut-être besoin de vous demander de remplir un profil, pouvant comprendre votre adresse et votre numéro de téléphone.
  3. Autres renseignements d’authentification. Pour favoriser la création et le maintien d’un lien de confiance, et dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons recueillir les données d’identification que vous fournissez (comme la photo d’une pièce d’identité émise par le gouvernement) ou d’autres renseignements d’authentification.
  4. Renseignements sur le paiement. Lorsque vous utilisez les services de paiement (par exemple, au moment de la réservation d’un hébergement ou d’une expérience de voyage avec nous ou lorsque vous établissez une relation de fournisseur par notre entremise), nous avons besoin de certains renseignements financiers (comme les renseignements relatifs à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit) pour traiter les paiements et nous conformer aux lois applicables. Si vous êtes un fournisseur, il est possible que nous ayons besoin d’autres renseignements comme votre identifiant ou numéro d’identification fiscale (si la loi applicable l’autorise) et d’autres preuves ou vérifications d’identitéafin de confirmer votre identité, de vous fournir les services de paiement et de nous conformer aux lois applicables. Si vous êtes un voyageur, nous pouvons conserver vos renseignements financiers afin de vous aider à réserver des expériences de voyage avec des tiers.
  5. Communications avec LR. Lorsque vous communiquez avec LR, nous recueillons des renseignements relatifs à votre communication et tous les renseignements que vous choisissez de fournir.
  6. Autres renseignements. Vous pouvez choisir de nous fournir d’autres renseignements (par exemple, votre itinéraire, des allergies alimentaires, les renseignements sur les personnes à joindre en cas d’urgence, vos préférences en matière de voyage et des renseignements sur d’autres personnes qui vous accompagnent pendant votre séjour) lorsque vous remplissez un formulaire, parlez ou communiquez avec un représentant de LR, effectuez une recherche, mettez à jour ou ajoutez des renseignements à votre compte LR, répondez à des sondages, participez à des promotions ou utilisez d’autres fonctionnalités de la plate-forme LR.

1.2. Renseignements que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez la plate-forme LR.

Lorsque vous utilisez la plate-forme LR, nous recueillons des renseignements sur les services que vous utilisez et sur la façon dont vous les utilisez, même si vous ne créez pas de compte LR. Nous traitons ces renseignements aux fins des activités et des questions d’ordre juridique décrites à l’article 2 ci-dessous.

  1. Renseignements relatifs à l’utilisation. Nous recueillons des renseignements sur vos interactions avec la plate-forme LR, comme les pages ou tout autre contenu que vous consultez, vos recherches de villas, les réservations que vous avez faites, les expériences et les activités que vous réservez auprès de tiers par notre entremise et d’autres actions que vous effectuez sur la plate-forme LR.
  2. Renseignements relatifs à l’emplacement. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de la plate-forme LR, nous pouvons recueillir différents types de renseignements relatifs à votre emplacement général (p. ex. l’adresse IP et le code postal).
  3. Données du journal. Nous recueillons automatiquement les données de journalisation lorsque vous utilisez la plate-forme LR, même si vous n’avez pas créé de compte LR ou que vous n’y êtes pas connecté. Ces données comprennent notamment des renseignements détaillés sur la façon dont vous avez utilisé la plate-forme LR (y compris si vous avez cliqué sur des liens vers des applications de tiers), l’adresse IP, le temps d’accès, des renseignements sur le matériel informatique et les logiciels, des renseignements sur l’appareil, des données sur les événements touchant l’appareil (comme les défaillances et le type de navigateur), des identifiants uniques et la page que vous avez vue ou à laquelle vous avez fait appel avant ou après l’utilisation de la plate-forme LR.
  4. Renseignements relatifs aux transactions. Nous recueillons des renseignements relatifs à vos transactions sur la plate-forme LR ou aux transactions effectuées par l’entremise de la plate-forme LR, y compris la date et l’heure, les montants imputés et les autres détails de la transaction.
  5. Témoins et techniques similaires. Nous utilisons des témoins et d’autres techniques similaires, comme des pixels invisibles et des identifiants mobiles. Nous pouvons également permettre à nos partenaires commerciaux d’utiliser ces techniques de suivi sur la plate-forme LR ou retenir les services d’un tiers pour qu’il effectue le suivi de votre comportement pour nous. Vous pouvez désactiver l’utilisation des témoins dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails sur l’utilisation de ces technologies, consultez notre politique relative aux témoins.
  6. Déclaration d’interdiction de suivi de la Californie. Nous nous engageons à vous offrir des choix judicieux concernant les renseignements recueillis sur la plate-forme LR qui sont utilisés par des tiers; c’est la raison pour laquelle vous trouverez dans notre politique relative aux témoins les liens pour les options de retrait des consommateurs de la Network Advertising Initiative, de l’Alliance de la publicité numérique et de Google Analytics. Cependant, nous ne reconnaissons pas les demandes d’interdiction de suivi (Do Not Track) des navigateurs et n’y répondons pas.

1.3. Renseignements recueillis auprès de tiers.

Nous pouvons recueillir des renseignements que des tiers fournissent à votre sujet lorsqu’ils utilisent la plate-forme LR, ou obtenir des renseignements provenant d’autres sources et les combiner aux renseignements que nous recueillons au moyen de la plate-forme LR. LR ne contrôle pas la façon dont les tiers fournissant des renseignements sur vous traitent vos renseignements personnels, ne la supervise pas et n’intervient pas dans celle-ci. Toute demande d’information concernant la divulgation de vos renseignements personnels à LR doit être adressée à ces tiers.

  1. Services de tiers. Si vous accédez à votre compte LR au moyen d’un lien par l’entremise du service d’un tiers (comme Facebook, Twitter ou Google) ou vous vous y connectez ou ouvrez une session par l’entremise d’un tel service, nous pouvons recueillir des renseignements auprès de ce service, comme vos renseignements d’inscription et de profil. Ces renseignements varient et sont contrôlés par ce service ou comme vous l’avez autorisé dans vos paramètres de confidentialité de ce service.
  2. Renseignements relatifs aux antécédents judiciaires. Pour certains de ses membres aux États-Unis, dans la mesure permise par les lois applicables, LR peut obtenir des rapports d’archives publiques relatifs à des condamnations criminelles ou à des inscriptions au registre des délinquants sexuels. Pour les membres situés à l’extérieur des États-Unis, dans la mesure permise par les lois applicables, LR peut obtenir la version locale de la vérification des antécédents judiciaires ou des inscriptions au registre des délinquants sexuels. Pour obtenir ces rapports, nous pouvons utiliser vos renseignements, notamment votre nom complet et votre date de naissance. Nous ne recueillons ces renseignements que lorsque les lois applicables l’exigent ou dans la mesure nécessaire pour assurer une prestation de services adéquate.
  3. Autres sources. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons recevoir d’autres renseignements vous concernant, comme des données démographiques ou des données relatives à la détection de la fraude, de tiers fournisseurs de services et/ou de partenaires (comme SafelyStay) et les combiner avec des renseignements que nous avons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification des antécédents ou des avertissements de fraude de fournisseurs de services comme les services relatifs à la vérification de l’identité dans le cadre de nos initiatives de prévention de la fraude et d’évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des renseignements sur vous et sur vos activités sur la plate-forme LR et à l’extérieur de celle-ci, notamment concernant vos interactions auprès de notre réseau de partenaires en matière de publicité. Par exemple, si vous réservez une table à un restaurant par l’entremise de LR, le restaurant peut nous envoyer des renseignements que vous leur avez soumis, comme vos préférences ou votre activité en matière de restauration. Nous pouvons recevoir des renseignements sur vous et sur vos activités sur la plate-forme LR et à l’extérieur de celle-ci, par l’intermédiaire de partenariats, ou concernant vos expériences et vos interactions auprès de notre réseau de partenaires en matière de publicité.

2. Comment utilisons-nous les renseignements que nous recueillons?

Nous utilisons, stockons et traitons les renseignements vous concernant afin de fournir, de comprendre, d’améliorer et de développer la plate-forme LR et pour créer et maintenir un environnement fiable et sécurisé.

2.1. Fournir, améliorer et développer la plate-forme LR.

  1. Vous permettre d’accéder à la plate-forme LR et de l’utiliser.
  2. Communiquer avec vous au sujet de vos demandes de réservation, planifier votre séjour dans une de nos villas et effectuer et gérer vos réservations.
  3. Vous permettre de communiquer avec d’autres membres.
  4. Exploiter, fournir, améliorer et optimiser la plate-forme et l’expérience LR, comme en effectuant des analyses et de la recherche.
  5. Personnaliser ou adapter autrement votre expérience, entre autres en faisant des suggestions d’hébergement, en classant les résultats de recherche ou en présentant des publicités qui sont fondées sur votre historique de recherches ou de réservations, et les préférences que vous nous fournissez, ou qui sont représentées dans votre historique de recherches et de réservations.
  6. Vous permettre d’accéder aux services de paiement et de les utiliser, notamment pour percevoir des paiements pour le compte d’un fournisseur.
  7. Fournir un service à la clientèle.
  8. Vous envoyer des messages de services ou d’assistance, comme des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications sur le compte.
  9. Si vous nous fournissez vos coordonnées, nous pouvons utiliser et stocker ces renseignements i) pour faciliter vos envois de recommandations, ii) pour détecter et prévenir la fraude et iii) à toute autre fin que vous autorisez au moment de la collecte.

Nous traitons ces renseignements compte tenu de notre intérêt légitime à améliorer la plate-forme LR et l’expérience de nos utilisateurs avec celle-ci et afin de veiller à l’exécution adéquate du contrat que nous avons conclu avec vous.

2.2. Créer et maintenir un environnement fiable et sécurisé.

  1. Détecter et prévenir la fraude, les pourriels, l’usage abusif, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles.
  2. Mener des enquêtes et des évaluations de risques.
  3. Vérifier ou authentifier les renseignements ou l’identification que vous fournissez (par exemple, pour confirmer l’adresse de votre lieu d’hébergement ou pour comparer votre photo d’identité à une autre photo que vous avez fournie).
  4. Effectuer des contrôles à l’égard des bases de données et autres sources de renseignements.
  5. Se conformer à nos obligations prévues par la loi.
  6. Résoudre les différends avec nos utilisateurs et faire respecter les ententes que nous avons conclues avec des tiers.
  7. Faire respecter nos Conditions d’utilisation, les accords avec les membres et nos politiques.

Nous traitons ces renseignements compte tenu de notre intérêt légitime à protéger la plate-forme LR, afin de vérifier et d’assurer l’exécution adéquate du contrat que nous avons conclu avec vous et afin de se conformer aux lois applicables.

2.3. Fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing.

  1. Vous envoyer des messages promotionnels et publicitaires et d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences de communication (y compris des renseignements sur LR ou sur les campagnes et services de partenaires, comme les services offerts par Airbnb, membre du même groupe que LR).
  2. Personnaliser, mesurer et améliorer la publicité.
  3. Gérer les programmes de recommandations, les récompenses, les sondages, les concours ou les autres activités promotionnelles commanditées ou gérées par LR ou ses partenaires commerciaux.
  4. Effectuer des analyses de profil en fonction de vos caractéristiques et préférences (selon les renseignements que vous nous communiquez, vos interactions avec nos services et votre historique de recherches et de réservations) afin de vous envoyer des messages promotionnels ou publicitaires et d’autres renseignements qui, à notre avis, pourraient vous intéresser.

Nous traitons ces renseignements compte tenu de notre intérêt légitime à protéger la plate-forme LR, afin de mesurer l’exécution adéquate du contrat que nous avons conclu avec vous et afin de se conformer aux lois applicables.

3. Communication et divulgation

3.1. Avec votre consentement ou dans les cas autorisés par la loi.

  1. Nous pouvons communiquer vos renseignements selon vos instructions ou comme nous vous l’indiquons au moment de la communication, de sorte que si vous, en tant que voyageur, nous avez demandé de vous mettre en relation avec un fournisseur tiers ou d’acheter des services d’un fournisseur tiers en votre nom, dans le cadre de votre réservation (par exemple, un fournisseur d’assurance ou d’activités), ou si vous, en tant que fournisseur, avez accepté de nous laisser le soin de commercialiser votre hébergement, ou de vous recommander, sur la plate-forme d’un tiers. Dans ces situations, vous autorisez LR à divulguer à ces fournisseurs tiers les renseignements nécessaires pour effectuer des réservations auprès d’eux et recevoir les services en question. Cela pourrait inclure les préférences et demandes spéciales, et tout autre renseignement sur les voyageurs. Ces fournisseurs tiers ne sont pas contrôlés par LR et les renseignements personnels qui leur sont communiqués sont assujettis à leurs politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
  2. Nous pouvons également communiquer certains détails de vos coordonnées comme votre nom, votre adresse de courriel et vos réservations auprès de LR, à d’autres entreprises et partenaires commerciaux de LR, notamment à Airbnb, membre du même groupe que nous, qui pourra alors vous envoyer des communications commerciales sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser.

3.2. Communication entre fournisseurs et voyageurs.

  1. Lorsque vous soumettez une demande de réservation en tant que voyageur, certains renseignements vous concernant pourraient être communiqués au fournisseur afin de coordonner la réservation, comme votre nom, vos coordonnées et la date d’arrivée.
  2. Lorsqu’une réservation vous est confirmée, en tant que fournisseur, certains renseignements vous concernant pourraient être communiqués au voyageur afin de coordonner la réservation, comme votre nom complet, votre numéro de téléphone et l’adresse de l’hébergement.

La communication de ces renseignements est nécessaire pour fournir nos services aux voyageurs, et nous ne communiquons pas vos données de facturation et de paiement à d’autres membres.

3.3. Commentaires, annonces et autres renseignements publics.

La plate-forme LR publie des renseignements que le grand public peut consulter, notamment ce qui suit:

  1. Les pages d’annonces publiques sont visibles publiquement et comprennent des renseignements comme l’emplacement approximatif ou précis de l’hébergement, sa description, le calendrier de disponibilité et tous les renseignements supplémentaires que le fournisseur choisit de communiquer.
  2. AAprès avoir effectué une réservation, les voyageurs peuvent écrire des commentaires qui peuvent apparaître publiquement sur les pages d’annonces (et d’autres pages sur lesquelles nous pouvons commercialiser l’hébergement) avec leur prénom et l’initiale de leur nom, ainsi que l’emplacement général.
  3. Si vous soumettez du contenu sur notre blogue, sur un forum public ou dans des publications de médias sociaux ou si vous utilisez une fonctionnalité similaire sur la plate-forme LR, ce contenu est visible au public.

Les renseignements que vous communiquez publiquement sur la plate-forme LR peuvent être indexés par des moteurs de recherche tiers. Si vous modifiez vos paramètres ou votre contenu public, ces moteurs de recherche risquent de ne pas pouvoir mettre leurs bases de données à jour. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques des moteurs de recherche tiers et ceux-ci peuvent faire l’usage de caches contenant vos renseignements obsolètes.

3.4. Fournisseurs de services.

Nous traitons avec différents fournisseurs de services tiers pour qu’ils nous aident à offrir les services liés à la plate-forme LR et à garantir que nous pourrons vous fournir des services adéquats. Par exemple, les fournisseurs de services peuvent nous aider i) à confirmer ou authentifier votre identité, ii) à vérifier les renseignements sur les bases de données publiques, iii) à vérifier des antécédents, à prévenir la fraude et à évaluer les risques ou iv) à offrir un service à la clientèle et à fournir des services de publicité ou de paiement. Ces fournisseurs ont un accès limité à vos renseignements afin d’effectuer ces tâches en notre nom, et ils sont contractuellement tenus de les utiliser conformément à la présente politique.

3.5. Services supplémentaires par les fournisseurs.

Les fournisseurs peuvent utiliser des services tiers proposés sur la plate-forme LR pour les aider à gérer leur hébergement ou à fournir des services supplémentaires, comme des services de nettoyage, de l’assurance ou des activités. Les fournisseurs peuvent utiliser des fonctionnalités de la plate-forme LR pour communiquer au fournisseur de services tiers des renseignements à propos du voyageur (comme ses dates d’arrivée et de départ, son nom, son numéro de téléphone et son adresse de courriel anonymisée) afin d’organiser son séjour, de gérer l’hébergement ou de fournir d’autres services.

3.6. Sécurité et respect des lois.

LR peut divulguer vos renseignements à des tribunaux, des organismes chargés de l’application de la loi, des autorités gouvernementales ou des tiers autorisés, si et dans la mesure où la loi nous oblige ou nous autorise à le faire ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire i) pour se conformer à une procédure prévue par la loi et pour répondre à des réclamations déposées contre LR, ii) pour répondre à des demandes vérifiées portant sur une enquête criminelle ou sur des soupçons ou des allégations d’activités illégales, ou toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous exposer ou exposer tout autre utilisateur à une responsabilité légale, iii) pour faire valoir et gérer nos Conditions d’utilisation ou d’autres ententes conclues avec les membres, iv) aux fins d’enquêtes et de prévention de la fraude, d’évaluation des risques, du service à la clientèle, du développement de produits et de débogage ou v) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de LR, de ses employés, de ses membres ou du public.

Nous tenterons d’informer les membres au sujet de ces demandes, sauf i) si le processus judiciaire lui-même, une ordonnance du tribunal que nous recevons ou la loi applicable interdit cette communication ou ii) si nous croyons que la communication de cette information serait inutile ou inefficace ou pourrait causer un préjudice ou une blessure corporelle à une personne ou à un groupe ou créer ou augmenter un risque de fraude pour LR, ses membres et la plate-forme LR (collectivement, les « scénarios de risque »). Dans les cas où nous nous conformons aux demandes légales sans préavis, pour ces raisons, nous tenterons d’en informer les membres après le fait si nous estimons de bonne foi que la loi ne nous interdit plus de le faire et qu’aucun des scénarios de risque ne s’applique.

3.7. Sociétés du même groupe.

Pour nous aider à offrir la plate-forme LR, nous pouvons communiquer vos renseignements au sein de notre famille de sociétés (entités financières et non financières) dont la propriété ou le contrôle est détenu par la même entité. De plus, nous communiquons vos renseignements personnels aux membres de notre groupe afin de soutenir, d’intégrer, de promouvoir et d’améliorer la plate-forme LR et leurs services. Parmi les membres de notre groupe figurent d’autres sociétés de Luxury Retreats et d’Airbnb.

3.8. Gadgets logiciels.

Nous pouvons afficher des parties de la plate-forme LR (par exemple, votre page d’annonce) sur des sites exploités par des partenaires commerciaux de LR, à l’aide de technologies telles que des gadgets logiciels ou des API.

3.9. Autorités fiscales.

Dans les territoires où nous facilitons la perception et la remise des taxes d’occupation, les fournisseurs et les voyageurs nous autorisent expressément, sans autre avis, à divulguer à l’autorité fiscale pertinente des données des fournisseurs et des voyageurs et d’autres renseignements sur eux ou sur leurs transactions, leurs réservations, l’hébergement et les taxes d’occupation, notamment le nom du fournisseur ou du voyageur, les adresses des logements, les dates et les montants des transactions, les numéros d’identification fiscale, le montant des taxes que les fournisseurs reçoivent des voyageurs ou que ceux-ci leur doivent et les coordonnées.

3.10. Opérations commerciales.

Si LR entreprend une fusion, une acquisition, une restructuration, une vente de biens, une faillite ou une procédure d’insolvabilité ou y participe, nous pouvons alors vendre, transférer ou partager une partie ou la totalité de nos actifs, y compris vos renseignements personnels dans le cadre de la transaction ou de sa réalisation envisagée (comme une vérification diligente). Dans ce cas, nous vous aviserons avant que vos renseignements personnels soient transférés et deviennent assujettis à une nouvelle politique de confidentialité.

3.11. Données cumulatives.

Nous pouvons également communiquer des renseignements cumulatifs (renseignements sur nos utilisateurs que nous combinons de sorte qu’ils ne permettent plus d’identifier un utilisateur ni d’y faire référence) et d’autres renseignements anonymisés aux fins d’analyse du secteur et du marché, de conformité aux règlements, de profilage démographique, de marketing, de publicité et d’autres fins commerciales.

4. Autres renseignements importants

4.1. Analyse de vos communications.

Nous pouvons examiner ou analyser vos communications sur la plate-forme LR à des fins de prévention de la fraude, d’évaluation des risques, de conformité réglementaire, d’enquête, de développement de produits, de recherche et de service à la clientèle. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention de la fraude, nous examinons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d’autres sites Web. Dans certains cas, nous pouvons également examiner ou analyser les messages pour déboguer, améliorer et élargir la gamme de produits. Nous utilisons des méthodes automatisées lorsque cela est raisonnablement possible. Cependant, à l’occasion, il se peut que nous ayons besoin d’examiner manuellement certaines communications, pour des enquêtes en matière de fraude et pour le service à la clientèle par exemple, ou pour évaluer et améliorer le fonctionnement de ces outils automatisés. Nous ne faisons pas l’examen ou l’analyse de vos communications afin de vous envoyer des messages de marketing de tiers et nous ne vendons pas les évaluations ni les analyses de ces communications.

La réalisation de ces activités repose sur l’intérêt légitime de LR à assurer le respect des lois applicables, à prévenir la fraude, à promouvoir la sécurité et à améliorer ses services et à assurer leur prestation de façon adéquate.

4.2 Liens avec des comptes tiers.

Vous pouvez lier votre compte LR à votre compte d’un service tiers de réseaux sociaux. Lorsque vous créez ce lien:

  1. les renseignements que vous nous fournissez en établissant des liens entre vos comptes peuvent être stockés, traités et transmis à des fins de prévention de la fraude et d’évaluation des risques;
  2. La publication et l’affichage des renseignements que vous fournissez à LR par ce lien sont assujettis à vos paramètres et autorisations sur la plate-forme LR et le site tiers.

Nous ne recueillons les renseignements de comptes tiers liés que dans la mesure nécessaire pour assurer l’exécution adéquate du contrat que nous avons conclu avec vous ou pour nous assurer que nous nous conformons aux lois applicables ou que si vous y consentez.

4.3 Applications Google Maps et Google Earth.

Certaines parties de la plate-forme LR utilisent les services des applications Google Maps et Google Earth, y compris les API de Google Maps. L’utilisation de Google Maps et de Google Earth est assujettie aux Conditions d’utilisation de Google Maps et de Google Earth et à la Politique de confidentialité de Google.

5. Partenariat et intégration avec des tiers

La plate-forme LR peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers, comme des intégrations de tiers, des services co-marqués ou des services portant la marque de tiers (les « partenaires tiers »). LR ne possède ni ne contrôle ces partenaires tiers, et lorsque vous interagissez avec eux, il se peut que vous fournissiez des renseignements directement au partenaire tiers, à Airbnb ou aux deux. Ces partenaires tiers ont leurs propres règles concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des autres sites Web que vous visitez.

6. Vos choix

6.1. Gestion de vos renseignements.

Vous pouvez accéder à la plupart de vos renseignements personnels, les mettre à jour et les corriger en vous connectant à votre compte LR et en passant en revue vos paramètres et votre profil. Dans la mesure où la loi le permet, vous pouvez demander une copie écrite de vos renseignements personnels que nous détenons. Dans certains cas et dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons exiger des frais qui vous seront divulgués avant que nous donnions suite à votre demande. Vous êtes responsable de maintenir vos renseignements personnels à jour.

6.2 Conservation des données et fermeture de compte.

En général, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin de vous offrir la plate-forme LR ou tant que votre compte est actif. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données pour vous offrir la plate-forme LR, vous pouvez fermer votre compte ou nous demander de supprimer vos renseignements personnels. Pour fermer votre compte LR, communiquez avec nous. Si vous fermez votre compte ou demandez la suppression de vos renseignements personnels, veuillez prendre note de ce qui suit:

  1. Les renseignements que vous avez communiqués à autrui (comme les commentaires sur les annonces) ainsi que votre prénom peuvent continuer à être visibles publiquement sur la plate-forme LR même après la fermeture de votre compte LR.
  2. Certaines copies de vos renseignements (p. ex. les données de journalisation) peuvent demeurer dans notre base de données, mais elles sont dissociées des identifiants personnels.
  3. Étant donné que nous maintenons la plate-forme LR de façon à la protéger contre les pertes et les destructions accidentelles ou malveillantes, des copies résiduelles de vos renseignements peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant un certain temps.
  4. LR peut conserver certains renseignements dans la mesure nécessaire pour se conformer aux obligations qui lui incombent en vertu de la loi.
  5. LR peut conserver certains renseignements nécessaires pour ses intérêts commerciaux légitimes, comme la détection et la prévention de la fraude et l’amélioration de la sécurité des utilisateurs, et pour se défendre dans le cadre de réclamations. Par exemple, si LR supprime le compte d’un utilisateur pour des raisons de sécurité ou de fraude, LR peut conserver certains renseignements sur ce compte afin d’éviter que cet utilisateur ouvre un nouveau compte LR à l’avenir.

6.3 Révocation de consentement.

Dans certains territoires, les lois applicables peuvent vous autoriser à révoquer le consentement que vous avez précédemment donné à LR pour qu’elle traite vos renseignements et à mettre fin à votre utilisation de la plate-forme LR par la fermeture de votre compte comme il est indiqué dans le présent article. De plus, vous êtes en droit de limiter la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels.

Pour plus de renseignements concernant la publicité en ligne fondée sur le ciblage comportemental et pour exercer votre option de retrait, veuillez consulter notre Politique relative auxtémoins.

6.4 Portabilité des données.

Dans certains territoires, les lois applicables peuvent vous autoriser à demander une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis et/ou à nous demander d’envoyer ces renseignements personnels à un autre fournisseur de services. Dans ces cas, et conformément à nos obligations prévues par la loi, nous vous transmettrons ou nous transmettrons au fournisseur de services ces renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.

6.5 Empêchement de traitement de vos données.

Dans certaines situations exceptionnelles (p. ex. si vous pensez que LR détient des données inexactes à votre sujet) et en conformité avec les lois applicables, vous pouvez demander à LR d’empêcher temporairement notre utilisation de vos renseignements personnels pendant un certain temps jusqu’à ce que la situation exceptionnelle qui a justifié l’empêchement se termine.

6.6 Objection au traitement de données (y compris la prise de décision automatisée).

Dans certains territoires, les lois applicables peuvent vous autoriser à exiger que LR n’utilise pas vos renseignements personnels à certaines fins, comme à des fins de profilage ou de marketing.

6.7 Exercice de droits et dépôt de plaintes.

Si vous souhaitez en savoir plus au sujet des droits décrits dans le présent article 6, ou exercer l’un d’eux, veuillez communiquer avec nous à privacy@luxuryretreats.com. Il nous faudra peut-être vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Vous êtes en droit de déposer des plaintes concernant les activités de traitement des données par LR auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.

7. Activités à l’échelle mondiale

Comme l’indique la présente politique de confidentialité, nous pouvons communiquer vos renseignements à l’occasion au sein de notre famille de sociétés ou avec des tiers.

7.1 Fournisseurs de services.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour qu’ils nous aident à offrir des services liés à la plate-forme LR, nous pourrions devoir leur transférer vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ces fournisseurs de services peuvent être établis à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace économique européen (« EEE »), y compris dans des pays offrant un niveau de protection des données équivalent à celui prévu dans l’EEE (comme le Canada) et dans d’autres pays qui ne l’offrent pas, notamment les États-Unis et la Barbade. Lors du transfert de vos renseignements personnels à des fournisseurs de services dans ces pays, nous nous assurerons que ces renseignements soient traités d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

Si vous utilisez la plate-forme LR, vous nous autorisez à transférer, stocker et traiter vos renseignements dans ces pays. Les lois de ces pays peuvent différer des lois applicables à votre lieu de résidence. Si vous utilisez la plate-forme LR, vous consentez au transfert de vos données dans ces pays.

7.2 Résidents de la Californie.

Les lois de la Californie permettent aux utilisateurs de la Californie de nous demander et d’obtenir gratuitement, une fois par année, une liste des tiers auxquels nous avons divulgué leurs renseignements personnels (le cas échéant) durant l’année civile précédente aux fins de marketing direct. LR ne communique pas de renseignements personnels à des tiers pour qu’ils s’en servent à leurs propres fins de marketing direct sans que vous y ayez consenti au préalable. Par conséquent, vous pouvez refuser de donner votre consentement et ainsi empêcher la divulgation de vos renseignements personnels à des tiers pour qu’ils s’en servent aux fins de marketing direct. Si vous choisissez d’accepter les communications commerciales et d’autres communications d’un tiers, veuillez prendre note que les renseignements que vous choisissez de communiquer à ce tiers seront régis par la politique de confidentialité et les conditions générales de ce tiers, et nous vous encourageons à prendre connaissance de ces politiques avant de donner à LR votre consentement à la communication de vos renseignements.

8. Sécurité

Nous mettons constamment en œuvre et à jour des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger vos renseignements contre un accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification.

9. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

LR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment conformément à la présente disposition. Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous afficherons la politique de confidentialité modifiée sur la plate-forme LR et nous mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » au début de la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons également de la modification par courriel au moins trente (30) jours avant la date à laquelle elle entre en vigueur. Si vous êtes en désaccord avec la politique de confidentialité modifiée, vous pouvez fermer votre compte. Si vous ne fermez pas votre compte LR avant la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité et vous continuez d’accéder à la plate-forme LR et de l’utiliser, vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité modifiée.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de la présente politique de confidentialité ou des pratiques de LR concernant le traitement des renseignements (y compris la façon dont nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels), vous pouvez communiquer avec LR à l’adresse suivante : Le responsable de la protection des données, 5530, rue Saint-Patrick, bureau 2210, Montréal (Québec) H4E 1A8, Canada. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@luxuryretreats.com.

 

Politique relative aux témoins de Luxury Retreats

Dernière mise à jour: May, 2018

Luxury Retreats (« LR ») utilise des témoins et des techniques similaires pour contribuer à fournir, à protéger et à améliorer la plate-forme LR. La présente politique explique la façon dont nous utilisons ces techniques, les raisons de leur utilisation et les possibilités qui s’offrent à vous.

Un témoin est un petit fichier de données qui est transféré à votre appareil (comme votre téléphone ou votre ordinateur). Par exemple, un témoin pourrait nous permettre de reconnaître votre navigateur, tandis qu’un autre pourrait stocker vos préférences. Il existe deux types de témoins utilisés sur la plate-forme LR : (1) les « témoins temporaires » et (2) les « témoins permanents ». Les témoins temporaires expirent normalement lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les témoins permanents restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur et peuvent être utilisés de nouveau la prochaine fois que vous accéderez à la plate-forme LR.

Nous avons également recours à d’autres techniques proposant des fonctionnalités similaires à celles des témoins comme les pixels invisibles, les identifiants mobiles et des URL de suivi pour obtenir des données de journalisation (décrites dans la politique de confidentialité). Par exemple, nos courriels peuvent contenir des pixels invisibles et des URL de suivi pour déterminer si vous avez ouvert un certain message ou accédé à un certain lien.

Pourquoi LR a-t-elle recours à ces techniques?

Nous avons recours à ces techniques à des fins diverses, notamment les suivantes:

  1. Pour vous permettre d’utiliser la plate-forme LR et les services de paiement et d’y accéder(chacun de ces termes est défini dans notre Politique de confidentialité).
  2. Dans le but de permettre, de faciliter et de simplifier le fonctionnement de la plate-forme LR et votre accès à celle-ci.
  3. Pour mieux comprendre la façon dont vous naviguez sur la plate-forme LR et interagissez avec celle-ci et pour améliorer la plate-forme LR.
  4. Pour vous offrir de la publicité sur mesure (sur la plate-forme LR et sur des sites Web de tiers).
  5. Pour vous afficher du contenu (comme des annonces) qui est pertinent pour vous.
  6. Pour surveiller et analyser le rendement, l’exploitation, et l’efficacité de la plate-forme LR et des publicités de LR.
  7. Pour faire respecter les accords juridiques qui régissent l’utilisation de la plate-forme LR.
  8. Pour la détection et la prévention des fraudes et les enquêtes sur celles-ci.
  9. Pour les besoins de notre propre service à la clientèle, l’analyse, la recherche, le développement de produits et la conformité réglementaire.

Tiers

Nous pouvons également autoriser certains partenaires commerciaux à implanter ces techniques sur la plate-forme LR. Ces partenaires ont recours à ces techniques afin 1) de nous aider à analyser la façon dont vous utilisez la plate-forme LR, notamment par la mémorisation des services de tiers desquels vous provenez, 2) de mettre en marché et vous faire connaître les services LR sur la plate-forme LR et les sites Web de tiers, 3) de nous aider à détecter ou à prévenir la fraude ou à effectuer des évaluations de risques ou 4) de recueillir des renseignements relatifs à vos activités sur la plate-forme LR, sur d’autres sites et/ou sur les publicités sur lesquelles vous avez cliqué. Par exemple, afin de mieux comprendre la façon dont les gens utilisent la plate-forme LR, nous collaborons avec un certain nombre de partenaires offrant des services d’analyse, notamment Google Analytics. Pour éviter que Google Analytics utilise vos renseignements à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics en cliquant ici.

Publicité en ligne

Des tiers peuvent également recourir à ces techniques de suivi pour diffuser des annonces qu’ils croient être les plus susceptibles de vous intéresser et pour mesurer l’efficacité de leurs publicités à la fois sur la plate-forme LR et sur d’autres sites Web et services en ligne. Les témoins de ciblage d’intérêt et les témoins publicitaires que nous utilisons peuvent comprendre Google, Facebook, Microsoft, Criteo, OpenX, Pubmatic, StackAdapt, AppNexus et d’autres réseaux et services de publicité que nous utilisons de temps à autre. Pour plus de détails concernant les témoins de ciblage d’intérêt et les témoins publicitaires et la façon de les désactiver vous pouvez consulter la page de désactivation de Network Advertising Initiative, la page de désactivation de l’Alliance de la publicité numérique ou http://youronlinechoices.eu. Pour exercer votre option de retrait de Google Analytics permettant d’afficher des publicités ou pour personnaliser les publicités du réseau d’affichage d’annonces de Google, veuillez consulter la page de paramètres des annonces de Google. Si une technique de publicité est intégrée dans la plate-forme LR et que vous refusez la publicité sur mesure, vous pourriez quand même recevoir du contenu publicitaire. Dans ce cas, le contenu publicitaire ne sera simplement pas adapté à vos champs d’intérêt. De plus, nous n’avons aucun contrôle sur ces liens de retrait et nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ou de l’exactitude de ces mécanismes.

Modules d’extension de réseaux sociaux tiers

La plate-forme LR peut utiliser des modules d’extension de réseaux sociaux fournis et exploités par des tiers, comme le bouton J’aime de Facebook. Par conséquent, vous pourriez envoyer au tiers les renseignements que vous consultez dans une certaine partie de la plate-forme LR. Si vous n’êtes pas connecté à votre compte auprès du tiers, celui-ci ne peut pas connaître votre identité. Si vous êtes connecté à votre compte auprès du tiers, celui-ci pourrait être en mesure de lier des renseignements ou des actions concernant vos interactions sur la plate-forme LR à votre compte auprès de lui. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des tiers pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de données.

Vos choix

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez consulter la section Aide de la barre d’outils de votre navigateur pour modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les témoins.

Les témoins Flash fonctionnent différemment des témoins de navigateur, et les outils de gestion des témoins d’un navigateur Web ne suppriment pas les témoins Flash. Pour en savoir plus sur la façon de gérer les témoins Flash, vous pouvez consulter le site Web d’Adobe et apporter des modifications dans le panneau Paramètres globaux de contrôle de l’accès.

Votre appareil mobile peut vous permettre de contrôler les témoins au moyen de la fonction de réglage. Veuillez consulter les instructions du fabricant de votre appareil pour plus de détails.

Si vous choisissez de refuser les témoins, certaines parties de la plate-forme LR risqueraient de ne pas fonctionner comme prévu ou de ne pas fonctionner du tout.

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